Pomyśl o „umiejętnościach komunikacyjnych”, a wszystkie nasze myśli skupiają się na umiejętnościach językowych i mówczych, które są powiązane akademicko i wykorzystywane głównie w życiu osobistym. Częściej ignorujemy jego wartość i znaczenie w naszym zawodzie i miejscu pracy. Wszyscy musimy komunikować się z naszymi kolegami, pracownikami, seniorami, klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, co sprawia, że efektywne umiejętności komunikacyjne są koniecznością.
Oto najważniejsze umiejętności, które musisz opanować, aby stać się doświadczonym komunikatorem i tym samym wspiąć się po szczeblach kariery, aby osiągnąć sukces osobisty i zawodowy:
przesłuchania: Ta umiejętność znajduje się na szczycie listy, jeśli chodzi o słuchanie, rozumienie i wyrażanie poglądów innych osób, co jest postrzegane jako niezbędne w świecie korporacji. Słuchanie pokazuje, że opinia drugiej osoby jest ważna i jesteś gotów ją wziąć pod uwagę, gdy jesteś otwarty na nowe koncepcje i pomysły. Podczas mówienia aktywny słuchacz zawsze zatrzymuje się na odpowiedź publiczności, powtarza ją, a także zadaje pytania, które potwierdzają jej zaangażowanie w trwającą rozmowę.
Umiejętności werbalne: Jest to umiejętność, której możemy używać do poruszania się po codziennych spotkaniach, sesjach jeden na jednego i sesjach burzy mózgów. Jasne i wyraźne głośniki są zwykle najskuteczniejsze, ponieważ odzwierciedlają ich jasne myśli i nie pozostawiają dwuznaczności w głowie słuchacza. Ponieważ okresy uwagi stają się coraz krótsze, zawsze dobrze jest jasno i precyzyjnie wyrazić swoje myśli oraz skupić się na najważniejszych częściach rozmowy. Podczas biegu Szkolenie w zakresie umiejętności komunikacyjnych, Duży nacisk kładziony jest na rozwijanie umiejętności werbalnych, które angażują innych i przyczyniają się do wzajemnego konsensusu.
Umiejętności pisemne: Nowoczesne firmy są silnie uzależnione od komunikacji e-mail, prezentacji i mediów społecznościowych. Pisanie jasnych i zwięzłych wiadomości e-mail to z pewnością wielka umiejętność, którą powinni mieć wszyscy pracownicy, niezależnie od roli biznesowej, z którą są związani. Powinieneś być w stanie skupić się na ważnych punktach, bez rozrzucania pasm i używania niepotrzebnych słów lub powtarzania ich. Ważne jest również, aby używać odpowiedniego tonu, nie stając się zbyt swobodnym, ponieważ może to zepsuć właściwe relacje biznesowe z potencjalnym klientem.
Dobre umiejętności pisania obejmują odpowiednie monitorowanie i zamykanie pętli komunikacyjnej, która jest postrzegana jako cenny atut w świecie zatłoczonej poczty elektronicznej. Ta umiejętność zajmuje dużą część każdego modułu szkoleniowego z zakresu komunikacji.
Bezosobowe umiejętności komunikacyjne: Sukces w budowaniu silnych relacji interpersonalnych poprzez skuteczną komunikację jest niezwykle cennym atutem dla każdego, kto chce się dostać na szczyt. Umiejętności interpersonalne pomagają komunikować się nie tylko na poziomie biznesowym, ale także na poziomie osobistym, co dodatkowo poprawia relacje. Jest przydatny w budowaniu więzi i pomaga pracownikom znaleźć wspólną płaszczyznę.
Prezentacja umiejętności: Dzień pracowitego menedżera jest pełen spotkań, wideokonferencji i, oczywiście, prezentacji. Może to być prezentacja pomysłów, informacji lub szczegółów produktu, przed wewnętrznym zespołem lub przed potencjalnym klientem. Dobry prezenter wykorzystuje anegdoty, historie i odniesienia, aby prezentacja była skuteczna i poruszająca. Cały nacisk kładziony jest na osiągnięcie pożądanego rezultatu poprzez pozytywny wpływ na odbiorców i jest częścią skutecznych umiejętności komunikacyjnych. Kontakt wzrokowy z publicznością, swobodna postawa i szczypta humoru są ważnymi elementami niezapomnianej prezentacji.
